Dans le cadre de l’engagement d’Énergie NB visant à améliorer l’expérience client, et pour donner suite aux recommandations formulées dans le cadre de l’évaluation des services de facturation et de comptage résidentiels, nous sommes heureux d’offrir un cycle de facturation uniforme aux clients dotés de compteurs intelligents communicants. Si vous avez un compteur intelligent communicant chez vous ou dans votre entreprise, votre compte passera automatiquement à un calendrier de facturation standardisée.

Fonctionnement

• Période de facturation de 30 jours pendant les mois d’hiver (octobre à avril)
• Période de facturation de 31 jours pendant les mois d’été (mai à septembre)
• Votre facture continuera de refléter uniquement votre consommation d’électricité

Foire Aux Questions

Pourquoi Énergie NB introduit-elle la facturation standardisée ?

Les clients nous ont dit qu’ils veulent des périodes de facturation plus uniformes. La facturation standardisée est possible grâce à la technologie des compteurs intelligents. Lorsque le nombre de jours est le même sur chaque facture, il est plus facile de comparer les factures précédentes et votre consommation au fil du temps.

De plus, en limitant les périodes de facturation à 30 jours en hiver, nous évitons aux clients d’avoir à payer des factures élevées lorsque leur consommation de chauffage est plus élevée.

La date de facturation va-t-elle changer ?

Après la facture initiale, la plupart des clients ne constateront que peu ou pas de changement.

La facturation standardisée a-t-elle une incidence sur le montant de ma facture ?

La facturation standardisée n’a aucune incidence sur les tarifs d’électricité. Votre facture continuera de refléter votre consommation réelle d’énergie.

Que se passe-t-il si le compteur intelligent de mon domicile ou de mon entreprise n’est pas communicant ?

Votre calendrier de facturation actuel demeurera le même. Lorsque le compteur commencera à communiquer, votre compte passera automatiquement à la facturation standardisée.

J’ai refusé l’installation d’un compteur intelligent. Est-ce que je peux quand même passer à la facturation standardisée ?

Pour bénéficier de la facturation standardisée, vous devez disposer d’un compteur intelligent communicant. Les clients qui ont choisi de ne pas faire installer un compteur intelligent continuent à bénéficier du processus de facturation traditionnel. Pour participer, appelez le 1 800 663-6272.