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En raison d’une mise à niveau technique, l’option « libre-service » sera indisponible à partir de 17 h le vendredi 16 mai jusqu’au lundi 19 mai à 23 h, que ce soit par téléphone ou par l’entremise de votre compte en ligne d’Énergie NB. Par conséquent, vous ne pourrez pas consulter le solde de votre compte ou les modalités de paiement. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Vous pouvez, toutefois, nous appeler pour signaler une panne ou nous envoyer un message sur les médias sociaux pour toute autre question!

L’évaluation indépendante des systèmes de facturation et de comptage résidentiels d’Énergie NB est complétée. Le rapport complet peut être consulté ici.

Conditions clés de service

Les conditions de service suivantes sont établies à l’avantage de tous les citoyens du Nouveau-Brunswick et contribuent à une compréhension solide de ce à quoi nos clients peuvent s’attendre dans leurs rapports avec Énergie NB.

  • Toute facture est payable sur réception. Des frais d'arrérages de 19,56% par an (1,50% par mois) d'un minimum de 0,50 $ seront ajoutés à tout solde impayé.
  • À l'échéance d'un délai de 30 jours, la livraison d'électricité peut être interrompue pour défaut de paiement.
  • La livraison ininterrompue d'électricité n'est pas garantie.
  • Le client ne peut pas revendre ni livrer l'électricité qui lui est fournie à aucune personne sans autorisation d'Énergie NB.
  • Énergie NB doit avoir accès à tout l'équipement qui lui appartient.