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Mise à jour du rétablissement :

  • Nos équipes continueront de travailler sans relâche jusqu’à ce que le service soit rétabli chez tous nos clients.
  • Nous mettons à jour les délais prévus de rétablissement au fur et à mesure que de nouveaux renseignements sont obtenus, et nous vous encourageons à consulter régulièrement le site Web. Les délais de rétablissement vous indiquent quand il est prévu que le rétablissement soit achevé dans la région et sont susceptibles d’être modifiés.
  • Mon voisin a du courant, mais pas moi. En savoir plus

Veuillez vérifier le mât de votre compteur : Uniquement si vous pouvez le faire en toute sécurité, veuillez vérifier le mât de votre compteur (le tube métallique fixé à votre maison). Si le mât du compteur est plié, cassé ou arraché, vous devez communiquer avec un électricien agréé pour le réparer avant que nous puissions rétablir le courant en toute sécurité. En savoir plus

Pour rappel, veuillez garder une distance de sécurité d’au moins dix mètres de toute infrastructure tombée (lignes, transformateurs, arbres) et ne vous approchez pas des lignes tombées, car elles peuvent encore être sous tension.

Veuillez continuer à signaler les pannes sur la page Web «Signaler une panne ». C’est la seule façon de nous assurer que nous savons que vous êtes sans électricité. 

Responsabilisation

Lettre de mandat

Comme le prévoit la Loi sur la reddition de comptes et l’amélioration continue, Énergie NB reçoit des directives sous la forme d’une lettre de mandat du ministre des Ressources naturelles et du Développement de l’énergie.

Énergie NB s’efforce d’atteindre les objectifs énoncés dans sa lettre de mandat.

Lettre de mandat d’Énergie NB 2025

Plan d'action pour l'évaluation du comptage et de la facturation résidentiels

Indicateurs de rendement clé

Énergie NB détermine des indicateurs de rendement clés et établit des objectifs annuels pour ces indicateurs de rendement clés afin de faire progresser le Plan D'affaires annuel et le Plan Stratégique à long terme 2023-2035 - « Dynamiser notre avenir », en faisant état de ses progrès dans ses rapports trimestriels et annuels.

Conformément à la directive de la Commission de l'énergie et des services publics du Nouveau-Brunswick (CESP), Énergie NB publie également des indicateurs de rendement supplémentaires tels qu'ils ont été déterminés au cours de la demande générale de tarifs et de sa décision pour 2023-2024.

Veuillez cliquer ici pour trouver les Indicateurs de performance clés du Plan D'affaires 2023-2024 publiés ainsi que des indicateurs de rendement supplémentaires et les résultats pour l'exercice 2023-2024.

Rapport sur la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants

Selon la Loi sur la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement, L.C. 2023, ch. 9 entrée en vigueur le 1er janvier 2024, la Corporation de portefeuille Énergie Nouveau-Brunswick et ses filiales (collectivement Énergie NB, nous, notre ou nos) a préparé le rapport suivant concernant la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants pour l’exercice 2024-2025. Le rapport décrit les mesures prises par Énergie NB au cours de l'exercice se terminant le 31 mars 2025 visant à prévenir et à réduire le risque que le travail forcé ou le travail des enfants soit utilisé par les activités d'Énergie NB ou dans la production de biens importés au Canada par Énergie NB.

Comité sur les populations vulnérables

Le 15 décembre 2023, Énergie NB a présenté une demande générale de tarifs de deux ans à la Commission de l’énergie et des services publics du Nouveau-Brunswick (« la Commission ») afin d’offrir aux Néo-Brunswickois une prévisibilité des tarifs pour les exercices budgétaires 2024-2025 et 2025-2026. La demande a fait l’objet d’un examen indépendant et rigoureux par la Commission, qui a donné aux clients, à l’industrie et à d’autres intervenants l’occasion de participer et de donner leur avis.

Le 8 novembre 2024, la Commission a rendu sa décision orale pour les exercices budgétaires 2024-2025 et 2025-2026. En conséquence, les modifications tarifaires sont entrées en vigueur le 1er avril 2024 et le 1er avril 2025.

Dans le cadre de sa décision, la Commission a demandé à Énergie NB de mettre sur pied un comité sur les populations vulnérables afin d’offrir un soutien aux Néo-Brunswickois à l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.

Rapport d'avancement annuel - 2025