Personne n’aime recevoir une facture plus élevée que prévu. De nombreux facteurs peuvent influer sur votre facture d’électricité et parfois, ils ne sont pas évidents. Souvent, c’est la combinaison de plusieurs facteurs qui fait la différence. Nous sommes là pour vous aider à comprendre quand cela se produit et vous proposer des solutions pour vous aider à gérer vos futures factures.

La consommation d’énergie est mesurée en kilowattheures et représente la plus grande partie de votre facture. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez gérer votre consommation d’énergie en effectuant des changements au niveau de vos appareils, de votre maison ou de vos habitudes quotidiennes. Ces changements peuvent réduire votre facture au fil du temps.

Température extérieure	L’une des principales causes d’une facture élevée est un changement de saison ou de températures extérieures extrêmes. Pendant les mois d’hiver froid, il faut plus d’énergie pour chauffer votre maison, et en été, le temps chaud pousse votre climatiseur à travailler plus fort. L’isolation de votre maison, et sa capacité à retenir l’air chaud ou froid, détermine la fréquence à laquelle les systèmes de chauffage et de climatisation doivent fonctionner pour maintenir la température souhaitée. Les clients qui ont un compteur intelligent peuvent voir leur consommation d’énergie quotidienne pour une période de facturation avec une tendance de température pour leur région. En utilisant cette fonction du graphique de l’historique de la consommation dans votre compte en ligne d’Énergie NB, vous pouvez comparer les différences de température à votre consommation d’énergie. En savoir plus. Vous pouvez également utiliser des outils tiers pour connaître les degrés-jours de chauffage, une façon de mesurer à quelle fréquence la température extérieure est inférieure à 18 °C, ce qui représente la quantité d’énergie nécessaire pour chauffer un bâtiment dans votre zone géographique. Vous pouvez consulter une période de facturation antérieure et la comparer à votre facture élevée pour comprendre les variations de votre consommation d’énergie d’un mois à l’autre et d’une année à l’autre. En moyenne, lorsque les températures baissent d’un seul degré, la consommation d’énergie peut augmenter d’environ quatre pour cent.
Changements dans le ménage	Membres de la famille L’arrivée d’un bébé ou le déménagement d’un membre de la famille peut avoir un effet sur votre consommation d’énergie. Ou peut-être avez-vous décidé de travailler à domicile ? Un plus grand nombre de personnes consommant plus d’énergie jour et nuit aura une incidence sur votre facture. Vacances ou événements spéciaux La présence d’invités à votre maison pendant une certaine période ou plus fréquemment au cours d’une période de facturation peut entraîner une augmentation des factures. Il suffit de penser à la cuisine, à la lessive, à la vaisselle, au chauffage et à l’utilisation d’appareils ménagers supplémentaires lorsque vous accueillez des visiteurs. Utilisation des appareils ménagers Généralement, le chauffage peut représenter environ 50 pour cent de votre consommation d’énergie, 20 pour cent pour le chauffage de l’eau et environ 30 pour cent pour les appareils et l’éclairage. Cela signifie que les changements apportés à ces systèmes et la manière dont vous les utilisez peuvent vraiment faire gonfler la facture. Les changements les plus courants qui ont un effet sur la facture sont l’achat d’un nouveau réfrigérateur tout en utilisant l’ancien dans le garage ou le sous-sol, la mise en marche du chauffage de la piscine, l’utilisation de la climatisation et des déshumidificateurs en été, l’utilisation d’appareils de chauffage individuels et l’installation d’une borne de recharge pour véhicule électrique.
Sur votre facture	Il y a également plusieurs éléments sur votre facture qui peuvent expliquer un montant plus élevé que prévu. En savoir plus sur les différentes parties d’une facture typique.
Nombre de jours de facturation	La durée typique d’une période de facturation est de 28 à 33 jours, en fonction du jour où votre compteur est relevé et où votre consommation est vérifiée. Comparer une période de facturation de 28 jours à une période de 33 jours peut faire une grande différence en fonction de la température et des activités du ménage pendant ces jours supplémentaires. Un conseil utile : calculez votre consommation moyenne d’énergie par jour. Cela vous permet de voir si votre consommation quotidienne a augmenté — par exemple, il est souvent plus facile de remarquer une augmentation quotidienne de 3 kWh que de se concentrer sur l’augmentation mensuelle totale. N’oubliez pas que le nombre de jours de facturation d’une période comprend tous les jours, même ceux où vous n’aviez pas d’électricité. Cela signifie que si vous avez été sans électricité pendant plusieurs jours, votre consommation sera plus faible que prévu pour le nombre total de jours de facturation, ce qui peut rendre les comparaisons encore plus éloignées les unes des autres.
Solde à payer	Si vous n’avez pas payé la totalité de vos factures précédentes ou si vous avez omis un paiement, vous aurez un montant dans le volet « solde précédent » de votre facture. Ce montant est ajouté à votre prochaine facture, ce qui donne l’impression que votre facture totale est beaucoup plus élevée.
Changements de tarifs	Les changements de tarifs d’électricité augmenteront votre facture même si vous consommez la même quantité d’électricité qu’auparavant. Votre nombre total de kilowattheures est multiplié par le tarif en vigueur pour votre type de compte afin d’obtenir le coût de votre consommation d’énergie. En savoir plus sur les tarifs.
Frais uniques	Il se peut que d’autres frais de service apparaissent sur votre facture, augmentant ainsi le montant total. Ceux-ci comprennent les frais d’appel de service et de reconnexion, les frais de branchement des nouveaux clients et les relevés de compte.
Mois de règlement du régime de paiements égaux	Notre régime de paiements égaux vous permet de répartir vos coûts énergétiques annuels de façon égale tout au long de l’année et de planifier vos paiements. À mi-parcours de votre régime, nous vous envoyons une mise en garde si vous êtes sur le point de dépasser de dix pour cent ou plus le montant de vos versements annuels. Vous pouvez augmenter ou diminuer le montant de vos paiements mensuels à tout moment, c’est pourquoi nous vous recommandons de suivre votre plan de près. Si vos factures sont toujours plus élevées que les montants que vous payez, vous finirez par avoir un solde à payer dans votre mois de règlement annuel, ce qui peut être un choc.
Estimations et réglage des compteurs	Énergie NB s’efforce de relever votre compteur tous les mois. Les estimations se produisent généralement lors d’événements météorologiques, de pannes d’électricité ou de problèmes de connectivité avec les compteurs intelligents. Les relevés estimés des compteurs sont fondés sur trois éléments : la consommation du mois précédent du client l’historique de la consommation pour cette période de l’année des réglages pour tenir compte des conditions météorologiques récentes Si un compteur est surestimé ou sous-estimé, nous ajusterons la facture suivante pour refléter la différence. Si le compteur a été surestimé, la prochaine facture sera moins élevée. Si la facture a été sous-estimée, la prochaine facture sera plus élevée pour refléter votre consommation selon le relevé réel du compteur.

Un élément qui n’aura pas d’effet sur votre facture ?
Le type de compteur de votre maison ou de votre entreprise.

Tout comme l’ancien compteur, un compteur intelligent mesure l’énergie consommée par votre foyer. Il ne modifie pas la quantité d’énergie que vous consommez et le tarif qui vous est facturé non plus ; il s’agit simplement d’un moyen plus avancé de faire le même travail. C’est comme comparer une montre numérique à une montre intelligente : les deux affichent l’heure, mais la technologie la plus récente peut offrir des fonctions supplémentaires qui fournissent des informations utiles.

Tous les compteurs, y compris les compteurs intelligents utilisés par Énergie NB, doivent être certifiés par Mesures Canada et doivent subir des tests rigoureux pour assurer la conformité à leur norme élevée d’exactitude. Mesures Canada exige que les compteurs soient testés tous les six ans pour en assurer la fiabilité et qu’ils soient remplacés au besoin.

Les compteurs intelligents peuvent vous aider à mieux connaître votre consommation et à économiser de l’énergie.

En modernisant le réseau, nous mettons le pouvoir entre les mains des Néo-Brunswickois et Néo-Brunswickoises, c’est-à-dire le pouvoir de gérer leur consommation d’énergie.

Les clients qui ont un compteur intelligent n’ont pas besoin d’attendre leur facture mensuelle pour savoir combien d’énergie ils consomment. Les compteurs intelligents permettent de consulter les données sur votre consommation d’électricité par jour, par heure et même par intervalles de 15 minutes dans votre compte en ligne d’Énergie NB. Apprenez-en davantage sur ces améliorations apportées à votre compte en ligne. Vous n’avez pas encore de compte en ligne ? C’est facile et rapide d’en créer un!

Le mystère des factures élevées dévoilé

Parfois, il faut un solide travail de détective pour découvrir la cause d’une facture élevée. Voici quelques problèmes moins évidents que notre équipe a aidé des clients à découvrir et qui ont permis d’éliminer des factures plus élevées que prévu :

• Un thermostat mal étalonné dans un sous-sol rarement utilisé peut signifier que vous chauffez des pièces inutiles. Les anciens thermostats à cadran peuvent souvent faire monter la température de trois à quatre degrés au-dessus du niveau réglé.
• Si vous ne vous rendez pas compte que votre nouvelle maison est équipée d’un chauffage dans le plancher, vous risquez de manquer l’occasion de le gérer de manière économique.
• Une pompe de puits qui reste en position « marche », même lorsqu’il n’y a pas besoin d’eau supplémentaire, peut entraîner une augmentation de la consommation d’énergie.
• Si votre mini-thermopompe bibloc est en mode automatique, le climatiseur peut se mettre en marche s’il fait trop chaud.

Si vous avez épuisé la liste des causes habituelles des factures élevées et que vous ne savez pas quoi faire, communiquez avec notre équipe du service à la clientèle, qui est prête à vous aider !

Vous pouvez également consulter le site ÉcoÉnergieNB.ca pour prendre connaissance des programmes, des remises et des conseils qui vous aideront à réduire votre consommation d’énergie.

Ressources pour vous aider à gérer votre facture

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