Est-ce que j’ai besoin d’un générateur pour utiliser le service ConnexSûre ?

Oui, vous aurez besoin d’un générateur pour utiliser le service ConnexSûre et le dispositif GenerLink^MC. GenerLink^MC est un dispositif d’interconnexion qui vous permet de connecter directement un générateur portatif au panneau électrique de votre maison, ce qui vous permet d’utiliser facilement n’importe lequel de vos appareils ménagers ou électroménagers pendant une panne de courant. Par conséquent, vous devrez disposer d’un générateur pour que le service ConnexSûre fonctionne, mais il n’est pas compris dans la trousse de service ConnexSûre.

Quel type de générateur me faut-il ?

Tous les générateurs ne sont pas compatibles avec le service ConnexSûre. Vous pouvez confirmer la compatibilité de votre générateur à l'aide du guide d'installation ConnexSûre ici.

Pour l'offre 30 ampères, le générateur doit être équipé d'une fiche à verrouillage rotatif de type L14-20 ou L14-30 (connecteur 120/240 volts). 

Pour l'offre 40 ampères, le générateur doit être équipé d'une prise droite de type 14-50, comme celles utilisées pour une cuisinière. Il est également recommandé que le générateur soit doté d'un « neutre de type flottant ».

Quelle taille de générateur ai-je besoin ?

La taille du générateur dont vous avez besoin est déterminée par la quantité d'énergie dont vous aurez besoin pendant une panne (c'est-à-dire le nombre d'appareils que vous voulez faire fonctionner).  Vous aurez besoin d'un générateur d'une puissance comprise entre 4 800 et 10 000 watts ou plus, en fonction de la puissance nécessaire pour faire fonctionner vos plus gros appareils (par exemple, une pompe à eau ou un réfrigérateur).

Le ConnexSûre de 30 ampères a une capacité maximale de 7 200 watts, tandis que le ConnexSûre de 40 ampères a une capacité maximale de 9 600 watts. Pour maximiser l'utilisation de l'énergie sans surcharger votre générateur, envisagez de faire tourner la charge connectée (disjoncteurs) en fonction de vos besoins en watts.

En savoir plus sur les besoins en énergie des appareils ménagers typiques.

En quoi le service ConnexSûre est-il différent des commutateurs de transfert traditionnels ?

Le service ConnexSûre offre plusieurs avantages par rapport aux commutateurs de transfert traditionnels :

1. Les commutateurs de transfert traditionnels nécessiteront de recâbler le panneau électrique de votre maison. Avec le service ConnexSûre, un technicien installe le dispositif GenerLink^MC sur le socle de votre compteur électrique à l'extérieur de votre maison et fait passer un fil neutre du GenerLink^MC à votre panneau électrique, de sorte que nous sommes en conformité avec le code électrique en vigueur. Aucun équipement supplémentaire ou recâblage n'est nécessaire.
2. Avec le service ConnexSûre, vous avez la flexibilité de sélectionner les appareils que vous voulez faire fonctionner à partir du panneau de votre maison, jusqu’à la capacité de votre générateur. La plupart des commutateurs de transfert traditionnels de base ont 6 à 8 circuits câblés, ce qui limite le nombre de circuits que vous pouvez y connecter.
3. Puisque ConnexSûre et GenerLink^MC utilisent votre panneau existant, vous pouvez utiliser n’importe quel gros appareil électroménager de 120 ou 240 volts jusqu’à la capacité de votre générateur. Votre pompe à eau, votre chauffe-eau et votre pompe de puisard ne sont que quelques-uns des appareils qui pourraient fonctionner par rotation avec ConnexSûre (en fonction de la capacité de votre générateur). De nombreux commutateurs de transfert et sous-panneaux n’ont qu’un ou deux circuits de 240 volts de puissance nominale à 15 ou 20 ampères. Les charges plus lourdes, comme le chauffe-eau, pourraient ne pas être supportées par ces commutateurs de transfert et ces panneaux secondaires.
4. Ayez la tranquillité d’esprit en sachant que le service ConnexSûre vous offre une installation gratuite, des pièces de rechange et une assistance client continue.

Le dispositif GenerLink^MC risque-t-il d'endommager mes appareils électroniques ou électroménagers ?

Il n'y a aucun risque d'endommagement de vos appareils créé par le service ConnexSûre et le dispositif GenerLink^MC. Vous devez faire preuve de prudence lors du choix de votre générateur afin de vous assurer que vous achetez une production de haute qualité. Cependant, le jour de l'installation, nos techniciens détermineront s'il y a des appareils dans votre maison qui ne devraient pas être utilisés avec l'alimentation de votre générateur.

Qui est admissible au service ConnexSûre ?

• Le service ConnexSûre est offert dans toutes les régions du Nouveau-Brunswick desservies par Énergie NB.
• Votre domicile doit avoir une entrée de service électrique conforme au code de 200 ampères ou moins.
• Votre maison doit avoir un panneau électrique de disjoncteur conforme au code (il ne peut pas avoir de panneau de fusible).
• Le socle de votre compteur électrique (à l'extérieur) et le panneau électrique de votre maison doivent être conformes au code de l'électricité en vigueur. Le socle de votre compteur doit être considéré comme accessible. En savoir plus sur l'accessibilité de votre compteur.
• Votre compte d’Énergie NB doit être en règle.

Comment puis-je m’inscrire au service ConnexSûre ?

Veuillez remplir le formulaire d’inscription en ligne ici ou nous téléphoner au 1 800 663‑6272 pour obtenir de plus amples renseignements.