Comment les compteurs intelligents sont-ils différents des compteurs actuels au Nouveau-Brunswick?

Actuellement, environ 70 pour cent des clients résidentiels et commerciaux d'Énergie NB disposent de compteurs numériques qui émettent des signaux sans fil et sont lus mensuellement à l'aide de dispositifs portatifs ou de dispositifs installés dans les véhicules qui recueillent les relevés.

Les compteurs intelligents recueillent le même type d'information que les compteurs actuels, à savoir la quantité d'électricité consommée à cet endroit. Au lieu de recueillir l’information tous les mois, elle est transmise au service public tous les jours sur un réseau sans fil sécurisé. Les entreprises de services publics peuvent également envoyer des signaux au compteur pour tester la tension et la qualité de l'alimentation électrique, ce qui est semblable à la façon dont les câblodistributeurs peuvent vérifier si votre service est branché.

Comment puis-je savoir si j’ai un compteur intelligent ?

Plus de 73 % des compteurs qu’Énergie NB utilise aujourd’hui font partie d’un système de lecture automatique des compteurs qui utilise des compteurs numériques pour la communication par radiofréquence. Votre consommation d’électricité est enregistrée et transmise sans fil une fois par mois à des dispositifs de lecture installés dans des véhicules ou utilisés par des releveurs de compteurs.

Les compteurs intelligents ressemblent aux compteurs IMA. Toutefois, ils ont une façade de couleur différente (voir les images ci-dessous) et un releveur de compteurs n’a pas besoin de se déplacer à pied ou en voiture pour recueillir les lectures du compteur. Les relevés sont envoyés à distance à Énergie NB au moyen d’un réseau sécurisé.

Devrai-je payer pour le nouveau compteur?

Non, il n'y a pas de frais pour le nouveau compteur et son installation.

Comment allez-vous assurer l'exactitude des compteurs?

Tout comme les compteurs actuels, les nouveaux compteurs utilisés par les services publics canadiens sont certifiés et approuvés par Mesures Canada en ce qui concerne l'exactitude. Ils doivent subir les mêmes tests rigoureux pour garantir la conformité aux normes élevées d'exactitude de Mesures Canada.

L'installation d'un compteur intelligent fera-t-elle monter ma facture?

C’est votre consommation d’énergie, et non le compteur, qui détermine votre facture. Parfois, en vieillissant, les compteurs ralentissent et la lecture de la consommation d'énergie est sous-évaluée et moindre que la consommation réelle. C’est l’une des raisons pour lesquelles Mesures Canada exige que les compteurs soient testés tous les six ans. Si tel est le cas, Énergie NB ne va pas récupérer les coûts sur votre facture pendant la période ou votre consommation a été sous-évaluée, alors vous serez facturé pour moins d'électricité que vous avez réellement consommée. Les futures factures provenant des données des nouveaux compteurs reflèteront correctement votre consommation d’énergie.

Pourquoi Énergie NB veut-elle faire ces investissements maintenant?

L'installation de compteurs intelligents est essentielle à un réseau plus intelligent. La manière dont l’énergie est produite, livrée et consommée évolue, et nous évoluons également, à commencer par le réseau électrique. Investir dans des technologies plus propres et plus intelligentes, plutôt que dans la construction de nouvelles centrales, nous offrira la flexibilité nécessaire pour faire face à un avenir énergétique en mutation. Nous devons être prêts à équilibrer l'offre et la demande en électricité tout en maintenant la stabilité du réseau électrique.

En intégrant des technologies intelligentes au réseau électrique, nous pouvons favoriser l’adoption d’énergies renouvelables par nos clients tout en améliorant la fiabilité et l’efficacité. Un réseau plus intelligent offrira une meilleure visibilité de la santé du réseau électrique, ce qui nous permettra de résoudre certains problèmes avant qu'ils ne provoquent des pannes.

De plus, en modernisant le réseau électrique, Énergie NB sera mieux en mesure de comprendre la façon et les moments où l’énergie est consommée afin d’exploiter le réseau de façon plus efficace et d’offrir aux clients un meilleur service, de nouveaux produits et services éconergétiques, et des plans tarifaires plus souples.

Qu’est-ce que l’énergie renouvelable ? Comment les technologies intelligentes peuvent-elles favoriser l’adoption de sources d’énergie renouvelable ?

L’énergie renouvelable désigne une ressource énergétique qui peut être consommée continuellement (par exemple l’énergie éolienne, l’énergie solaire, et l’énergie hydraulique). Les sources d’énergie renouvelable constituent un élément important de notre engagement global envers les clients, l’environnement et nos voisins dans toutes les communautés de la province. Les sources d’énergie renouvelable, comme l’énergie éolienne ou solaire, sont variables, c’est-à-dire qu’elles changent toujours. Elles sont donc plus difficiles à gérer lorsqu’elles sont connectées au réseau électrique. En intégrant des technologies intelligentes au réseau électrique, Énergie NB peut favoriser l’adoption d’énergies renouvelables, tout en améliorant la fiabilité et l’efficacité.</9>

Qu’est-ce que la tarification variable selon le temps ?

La tarification variable selon le temps signifie que les tarifs changent en fonction de facteurs tels que l’heure et la demande. Il y a de nombreuses façons différentes d’établir la tarification variable dans le temps. Les structures de tarification variable dans le temps visent à encourager les clients à déplacer leur consommation d’électricité à des temps où l’électricité est moins coûteuse afin de réduire leurs coûts d’électricité. Elles peuvent également aider le service public à réduire les demandes de pointe, ainsi que son empreinte carbone.

Le plan d’Énergie NB visant l’installation de compteurs intelligents ne signifie pas automatiquement qu’il y aura une nouvelle structure tarifaire. Avant de soumettre une proposition à la Commission de l’énergie et des services publics (CESP), nous ferons part à nos clients de nos plans visant à établir des structures de tarification variable dans le temps.   

De quelle façon les compteurs intelligents réduiront-ils notre empreinte carbone ?

Les compteurs intelligents peuvent être très avantageux pour l’environnement du fait qu’ils réduisent la consommation de combustibles fossiles, réduisant ainsi les émissions de gaz à effet de serre et d’autres polluants atmosphériques. 

• Les compteurs peuvent être lus, déconnectés et reconnectés à distance, ce qui signifie moins de visites sur site et moins de véhicules sur la route.
• Selon des études, le fait que les clients peuvent gérer leur consommation d’énergie plus souvent et plus en détail pourrait les amener à éteindre des appareils inutiles, à passer à un éclairage plus efficace, à régler leurs thermostats et à faire d’autres changements écoénergétiques. Si les clients économisent de l’énergie, alors moins d’énergie devra être produite.
• Un réseau plus intelligent créera une plate-forme qui favorise le développement et le déploiement de technologies permettant d’accroître la capacité de production décentralisée et de stockage d’énergie, comme la production d’énergie éolienne et solaire, et les véhicules hybrides rechargeables.

Source : Smart Energy Consumer Collaborative

Que fait Énergie NB pour se protéger contre les cyberattaques et les interruptions du service non autorisées ?

Énergie NB s’est donné comme priorité de protéger ses réseaux électriques et les données des clients contre toute forme d’intrusion, y compris les cyberattaques. Nous intégrons des mesures de sécurité à la conception et la mise en œuvre de notre réseau intelligent et de notre réseau de compteurs intelligents. Notre approche de défense en profondeur garantit que nous disposons des meilleures mesures de sécurité à tous les niveaux.  

Les compteurs intelligents sont-ils approuvés par le groupe CSA ?

Les compteurs d’électricité sont régis par la Loi sur l’inspection de l’électricité et du gaz, et les règlements connexes. La loi précise que Mesures Canada, et non le groupe CSA (Association canadienne de normalisation), est responsable de l’intégrité et de la précision des compteurs d’électricité au Canada. De plus, les compteurs intelligents choisis par Énergie NB sont certifiés en matière de sécurité par UL (veuillez noter que l’entreprise ne s’appelle plus « Underwriters Laboratories »).

Sources :

Loi sur l’inspection de l’électricité et du gaz
« Mesures Canada (MC), un organisme chapeauté par Innovation, Sciences et Développement économique Canada, a le mandat de veiller à l’intégrité et à l’exactitude des transactions commerciales fondées sur la mesure au Canada, ce qui protège les intérêts des entreprises et des consommateurs sur le marché. La protection de l’équité et de la compétitivité du marché canadien dépend de l’application efficace de la Loi sur les poids et mesures (LPM) et son règlement, et de la Loi sur l’inspection de l’électricité et du gaz (LIEG) et son règlement. »
https://www.ic.gc.ca/eic/site/mc-mc.nsf/eng/lm04904.html

Groupe CSA
https://www.csagroup.org/about-csa-group/

UL (veuillez noter que l’entreprise ne s’appelle plus « Underwriters Laboratories »)
https://standardscatalog.ul.com/standards/fr/standard_2735_1

Je souhaite me renseigner davantage sur les compteurs intelligents qu’Énergie NB a choisi de faire installer dans le cadre de la mise à niveau. Où puis-je trouver des renseignements du fournisseur ?

Énergie NB installera des compteurs fournis par Itron dans le cadre de la mise à niveau. Pour plus de détails sur les avantages offerts aux clients par ces compteurs, ou pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées, vous pouvez consulter la page de ressources pour les consommateurs d’Itron (en anglais seulement).

Énergie NB ou le gouvernement utiliseront-ils les compteurs intelligents pour gérer mon électricité ?

Non, pas du tout. C'est une rumeur qui circule sur les médias sociaux et c'est tout simplement faux. Votre droit de déterminer comment et quand vous consommez l'électricité ne changera pas.

Les nouveaux compteurs peuvent-ils être utilisés pour couper mon
courant ?

L'un des avantages des compteurs intelligents est qu'ils permettent aux services publics d'activer et de désactiver le courant à distance. Par conséquent, à l'avenir, lorsque vous emménagerez ou déménagerez, nous serons en mesure de répondre à votre demande de service plus rapidement, sans avoir besoin d'envoyer un technicien à votre domicile.

Pour les clients qui sont dans le processus de recouvrement, le débranchement du courant est toujours un dernier recours, et Énergie NB continuera de travailler avec eux pour éviter d'avoir à débrancher le courant. Cela ne changera pas. Les clients dans cette situation ont plusieurs possibilités de créer des arrangements de paiement qui fonctionnent pour eux et pour Énergie NB. Dans le cas du débranchement pour défaut de paiement, les compteurs intelligents nous permettront de rebrancher le courant plus rapidement une fois la question résolue, et ce, après la mise en service de notre réseau intelligent à l’échelle de la province.

Puis-je refuser de recevoir un compteur intelligent ?

Bien que les compteurs intelligents offrent de nombreux avantages, nous comprenons que certains clients aient des inquiétudes et ne souhaitent pas recevoir un compteur intelligent. Si vous ne souhaitez pas recevoir de compteur intelligent, veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle au 1 800 663-6272 pour discuter des options possibles. Il y a des conditions d’admissibilité que nos conseillers discuteront avec vous, comme le fait de maintenir votre compte en règle et d’être propriétaire de la propriété.