Énergie NB annonce des mesures supplémentaires pour soutenir les clients pendant la pandémie

2020-03-24

Fredericton (Nouveau-Brunswick) — Énergie NB annonce des mesures supplémentaires pour soutenir ses clients qui sont confrontés à des difficultés financières à cause de la pandémie de COVID-19.

« Nous comprenons que de nombreux Néo-Brunswickois s’inquiètent de leur capacité à payer leurs factures à cause de cette pandémie, déclare Gaëtan Thomas, président-directeur général. Nous cherchons des mesures supplémentaires que nous pouvons prendre pour soutenir nos clients pendant cette période difficile afin qu’ils puissent se concentrer sur leur santé et leur mieux-être. »

En plus de la suspension des déconnexions pour non-paiement et des efforts de collecte des paiements annoncée la semaine dernière, Énergie NB prendra également les mesures suivantes :

• Nous reportons la date de paiement des factures d’électricité pour les clients résidentiels et les petites entreprises jusqu’à 90 jours.
• Nous prolongeons les arrangements de paiements existants.
• Nous renonçons aux intérêts pour les soldes impayés et les frais de retard de paiement émis après le 19 mars 2020.

Énergie NB a également demandé à la Commission de l’énergie et des services publics de reporter sa décision sur la demande générale de tarifs 2020-2021 d’Énergie NB et sa demande de mise en œuvre de compteurs intelligents.

« À mesure que la situation évolue, nous demeurons résolus à fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités, ajoute M. Thomas. Nous sommes engagés à travailler avec tous les clients au cas par cas pour traiter leur situation individuelle. »

À l’appui de la demande de la médecin-hygiéniste en chef du Nouveau-Brunswick au gouvernement provincial de réduire ses activités normales et de se concentrer sur le maintien des programmes et services essentiels, Énergie NB continue de fonctionner en mode de travaux essentiels seulement, et ce, jusqu’à nouvel ordre. Ces travaux comprennent la réponse aux urgences, le rétablissement des pannes, les demandes de déménagement et les services essentiels de chauffe-eau.

PERSONNE-RESSOURCE DES MÉDIAS : Sheila Lagacé, Communication, Énergie NB, (506) 458-2345 ou SLagace@nbpower.com.